Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 20 de agosto de 2026
En Jakonix trabajamos para que todos los pedidos sean preparados, procesados y entregados de forma segura y en el menor tiempo posible.
A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
DESTINOS DE ENVÍO
Realizamos envíos a España y a otros países y regiones internacionales habilitados en nuestra tienda.
Los destinos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Si un país o región no aparece disponible al introducir la dirección de entrega, significa que actualmente no ofrecemos envíos a ese destino.
La disponibilidad de los destinos puede modificarse en función de las condiciones logísticas de cada país.
PREPARACIÓN Y PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez realizado y confirmado el pago, el pedido comenzará a procesarse para su preparación y posterior envío.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales, festivos u otras circunstancias excepcionales, la preparación del pedido puede requerir tiempo adicional.
Una vez que el pedido haya sido enviado y dispongamos de información de seguimiento, esta podrá ser comunicada al cliente mediante los medios disponibles.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del país o región de destino.
El plazo estimado correspondiente a cada pedido se mostrará durante el proceso de compra.
Para los envíos a España, el plazo estimado actualmente es de 10 a 15 días hábiles.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Jakonix, como incidencias del transportista, periodos de elevada demanda, condiciones meteorológicas, festivos, controles aduaneros o situaciones de fuerza mayor.
Si se produce una incidencia significativa con la entrega de un pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar su estado.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan en función del destino y de las condiciones disponibles en nuestra tienda.
Actualmente, para España:
• Envío estándar: 2,99 €.
• Envío GRATIS en pedidos a partir de 30 €.
Para otros países o regiones, los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
El cliente podrá conocer siempre el coste del envío antes de confirmar el pedido.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido disponga de número o enlace de seguimiento, el cliente podrá recibir esta información para consultar el estado del envío.
La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Si tiene alguna duda sobre el estado de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
En determinados casos, un pedido que contenga varios productos puede ser preparado o enviado en paquetes diferentes.
Por este motivo, es posible que los productos de un mismo pedido sean entregados por separado y en fechas diferentes.
Si esto ocurre, no significa necesariamente que falten productos en el pedido.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta, completa y actualizada al realizar el pedido.
Recomendamos comprobar cuidadosamente la dirección antes de finalizar la compra.
Si detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en info.jakonix@gmail.com.
Intentaremos realizar la modificación siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al operador logístico, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Los plazos mostrados son estimados.
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo previsto, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias logísticas o ajenas a nuestro control.
Un retraso en la entrega no supone automáticamente la pérdida del pedido.
Si el pedido supera significativamente el plazo estimado, puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos comprobar su estado y gestionar la incidencia cuando corresponda.
Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor.
PAQUETES DAÑADOS O PRODUCTOS INCORRECTOS
Si recibe un paquete visiblemente dañado, un producto defectuoso o un artículo diferente al solicitado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías o vídeos del producto recibido y del embalaje para poder evaluar correctamente la incidencia.
Una vez revisada la situación, le indicaremos los pasos necesarios para resolverla conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable.
PEDIDOS QUE FIGURAN COMO ENTREGADOS
Si el seguimiento de un pedido aparece como entregado pero no lo ha recibido, le recomendamos comprobar inicialmente si el paquete ha sido recibido por otra persona en el domicilio o si el transportista ha proporcionado información adicional sobre la entrega.
Si continúa sin localizar el pedido, póngase en contacto con nosotros para que podamos estudiar la incidencia.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Para pedidos enviados fuera de España, los plazos y precios pueden variar dependiendo del país de destino.
En determinados destinos internacionales pueden existir procedimientos aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos relacionados con la importación.
Cuando dichos costes no estén incluidos expresamente en el precio final mostrado durante la compra, podrán resultar aplicables conforme a la normativa del país de destino.
Los posibles controles o trámites aduaneros también pueden provocar retrasos adicionales en la entrega.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Jakonix podrá actualizar esta Política de envío cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros métodos de envío, tarifas, destinos, proveedores logísticos o legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
Jakonix
Correo electrónico:
info.jakonix@gmail.com